Pelayanan Belum Membaik, PT. PLN Diprotes Pelanggan

KORAN DIGITAL RM – Keluhan pelanggan terhadap PT. PLN (Persero) adalah, bayar tagihan tidak boleh telat, pelayanan tidak memuaskan. Keluhan ini menyusul seringnya terjadi pemadamam listrik. Listrik padam tidak memandang waktu. Kadang pagi, siang, sore, maupun malam. Disisi lain, ketika pelangan terlambat bayar tagihan, dikenakan sanksi denda. Jika menunggak lebih dari 1 bulan, sanksinya kwh meter diputus sementara, hingga pemutusan permanen. 

Basri, mantan Kades Suka Maju, Kecamatan Penarik, salah satunya. Ia mempertanyakan pelayanan PT.PLN yang bisa bisa dikatakan belum ada peningkatan yang signifikan, dibandingkan saat masih menggunakan Pembangkit Listrik Tenaga Diesel (PLTD).

"Apa kabar PLN, katanya sudah terkoneksi dengan SUTT (Sambungan Udara Tegangan Tinggi, red) tapi masih banyak matinya," ujar Basri. 

BACA JUGA:Tradisi Sadranan Sumber Makmur Dibanjiri Ratusan Warga

Camat Penarik, Khairul Saleh, SKM, MM mengatakan, listrik juga padam saat penghitungan suara Pemilu legislatif 2024. Ketika itu, listrik padam beberapa kali dalam sehari. Kelompok Penyelenggara Pemungutan Suara, harus mencari genset agar penghitungan suara bisa dilanjutkan. 

"Listrik masih sering padam. Yang sangat terasa dampaknya, saat penghitungan suara," ungkap Khairul. 

Hal senada disampaikan oleh Abdullah, warga Kecamatan Air Manjuto. Ia mengatakan, meskipun sudah beralih dari PLTD ke SUTT, tapi belum ada peningkatan kualitas pelayanan. Sebagai pelanggan, tolok ukur listrik itu bagus, ketika tidak sering padam. 

"Meskipun sudah menggunakan SUTT, tapi belum ada peningkatan pelayanan. Setahu saya, baru pertama terjadi di Kabupaten Mukomuko, listrik padam saat upacara HUT kabupaten," kata Abdullah. 

BACA JUGA:3 Desa di Kecamatan V Koto Belum Pengajuan Tahap I

Terpisah, Manager PT. PLN (Persero) Rayon Mukomuko, Ferry Adrianta, ST tidak membantah hal ini. Ia mengakui pelayanan yang diberikan belum sesuai dengan keinginan pelanggan. Namun demikian, Ferry menegaskan bahwa hal itu, tidak ada unsur kesengajaan. Banyak faktor yang menyebabkan listrik padam. 

Selain gangguan dari luar, misalnya binatang atau tanam tumbuh, bisa juga faktor jaringan. Beberapa kali terjadi, listrik padam disebabkan kabel Jaringan Tegangan Menengah (JTM) putus. 

"Kami terus berupaya untuk memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggan. Akan tetapi, ketika kerusakan itu terjadi, kami nggak bisa berbuat banyak, kecuali melakukan perbaikan secepat mungkin," demikian Ferry.*